Política de privacidad
Última actualización: 1 de mayo de 2025
NezertronixPro Inc. ("NezertronixPro", "nosotros", "nos" o "nuestro") se compromete a resguardar tu privacidad. Esta política describe cómo recolectamos, usamos, divulgamos y protegemos tu información cuando visitas nuestro sitio web nezertronixpro-do.live y empleas nuestra plataforma de trading basada en IA (conjuntamente, el "Servicio"). Por favor, revisa esta política detenidamente. Si no estás conforme con sus términos, te recomendamos dejar de usar el Servicio.
1. Datos que recopilamos
1.1 Información proporcionada directamente
Al crear una cuenta o interactuar con el Servicio, podemos recoger:
- Datos personales: nombre completo, fecha de nacimiento.
- Datos de contacto: correo electrónico, teléfono, dirección residencial.
- Datos financieros: claves API del broker (solo lectura o ejecución), preferencias de inversión y nivel de tolerancia al riesgo. Nunca guardamos tus credenciales completas ni datos de tarjetas.
- Datos del perfil: nombre de usuario, preferencias de trading, configuración de alertas.
- Comunicaciones: mensajes enviados vía soporte o email.
1.2 Información recopilada automáticamente
Al usar el Servicio, recogemos automáticamente datos técnicos como:
- dirección IP, navegador y versión, sistema operativo.
- páginas visitadas, funciones usadas, tiempos y clics.
- identificadores de dispositivo y publicidad móvil (cuando corresponde).
- Datos sobre cookies y tecnologías similares (consulte nuestra Política de cookies).
1.3 Datos de terceros
También podemos recibir información de proveedores externos para verificar identidad, prevenir fraude y analizar datos. Combinamos estos con nuestros registros para mejorar precisión y seguridad.
2. Uso de tus datos
Utilizamos la información para:
- crear y gestionar tu cuenta y ofrecer el Servicio.
- procesar señales de trading y órdenes automáticas en brokers conectados.
- personalizar tu experiencia y proporcionar análisis de mercado relevantes.
- enviar correos transaccionales como confirmaciones, alertas y notificaciones de seguridad.
- enviar comunicaciones de marketing si cuentas con consentimiento o según la ley.
- detectar y prevenir actividades fraudulentas.
- cumplir con obligaciones legales y regulatorias.
- mejorar y desarrollar funcionalidades usando datos agregados y anonimizados.
3. Base legal para el tratamiento (usuarios EEE/Reino Unido)
Si resides en el Espacio Económico Europeo o Reino Unido, procesamos tus datos conforme a:
- Cumplimiento contractual: para entregarte el Servicio contratado.
- Intereses legítimos: prevención de fraude, seguridad y mejora del producto.
- Obligaciones legales: cumplimiento de normativas financieras y fiscales.
- Consentimiento: para marketing y cookies no esenciales (puedes revocarlo en cualquier momento).
4. Compartir tu información
No comercializamos tus datos personales. Podemos compartirlos con:
- proveedores de servicios: hosting, correo, análisis y soporte, quienes están obligados contractualmente a proteger tus datos.
- brokers y exchanges integrados: solo las instrucciones API necesarias para ejecutar tu estrategia.
- autoridades legales: cuando lo exija la ley o para proteger nuestros derechos.
- transferencias comerciales: en casos de fusiones o adquisiciones, garantizando que el comprador respete esta política.
5. Transferencias internacionales
NezertronixPro operamos globalmente. Tus datos pueden ser transferidos y tratados en países distintos al tuyo, incluyendo Estados Unidos y miembros de la Unión Europea. Cuando corresponde, aplicamos Cláusulas Contractuales Tipo autorizadas por la Comisión Europea para proteger esas transferencias internacionales.
6. Conservación de datos
Guardamos tu información mientras tu cuenta esté activa o sea necesaria para el Servicio. Tras cerrar la cuenta, ciertos datos se conservan hasta siete años para cumplir con regulaciones. Datos anonimizados pueden conservarse indefinidamente.
7. Tus derechos
Dependiendo de tu región, puedes tener derecho a:
- acceder a una copia de tus datos personales que poseemos.
- Corregir cualquier información incorrecta o incompleta.
- Solicitar la eliminación de tus datos personales ("derecho al olvido").
- Rechazar o limitar determinados tratamientos de datos.
- Solicitar la portabilidad de tus datos, recibiéndolos en un formato estructurado y legible por máquinas.
- Revocar el consentimiento en cualquier momento sin afectar el procesamiento realizado previamente.
Para ejercer estos derechos, comunícate con nosotros en . Te daremos respuesta dentro de 30 días.
8. Protección de la información
Aplicamos protocolos estándar de seguridad como cifrado TLS 1.3 durante la transmisión, cifrado AES-256 en almacenamiento, autenticación multifactor, acceso basado en roles y auditorías de seguridad externas anuales. Sin embargo, ningún sistema es infalible. Te sugerimos utilizar contraseñas robustas y activar la autenticación de dos pasos.
9. Uso de cookies
Empleamos cookies y tecnologías análogas para el funcionamiento y mejora del Servicio. Consulta nuestra Política de Cookies.
10. Protección de menores
Nuestro Servicio no está dirigido a menores de 18 años. No recolectamos conscientemente datos de menores. Si sospechas que un menor ha facilitado información personal, contáctanos para proceder a su pronta eliminación.
11. Modificaciones a esta política
Podemos revisar esta Política de Privacidad periódicamente. Te informaremos sobre cambios significativos mediante aviso en el sitio o correo electrónico. El uso continuado del Servicio tras la actualización supone tu aceptación.